Betrek en behoud klanten op ieder kanaal
Krijg beter inzicht in de voorkeuren van klanten, personaliseer hun ervaringen en beloon hun loyaliteit, waardoor duurzame relaties worden bevorderd die de bedrijfsgroei stimuleren.
Retailers moeten klanten snel en efficiënt via alle kanalen bereiken om concurrerend te blijven. Strategieën zoals gepersonaliseerde marketingcampagnes, realtime zichtbaarheid van de voorraad en uniforme klantprofielen maken gerichte promoties, consistente ervaringen en eenvoudige overgangen tussen online en offline touchpoints mogelijk. Deze strategieën zijn cruciaal om de loyaliteit van klanten te bevorderen, conversies te stimuleren en de omzet te maximaliseren.
Waarom Orisha Commerce voor Customer Engagement?
De Customer Engagement oplossingen van Orisha Commerce bieden retailers en merken uitgebreide tools om de klantbetrokkenheid via alle kanalen te maximaliseren. Of het nu in de winkel of online is, onze oplossingen bevorderen diepe klantinteracties en loyaliteit.
Verlaag de kosten per klant en haal meer waarde uit je marketingbudget
|
door op alle kanalen persoonlijke interacties en aanbiedingen te bieden, mogelijk gemaakt door geavanceerde klantgerichte technologieën. |
Ken jouw klanten beter dan concurrenten doen
door gebruik te maken van realtime, sterke klantdata via alle kanalen voor een betere betrokkenheid en personalisatie.
Verminder het klantverloop als retailer of merk
door op maat gemaakte promoties en voordelen te bieden aan bestaande klanten, loyaliteit te bevorderen en herhalingsaankopen aan te moedigen.
Verbeter de ervaring van winkelmedewerkers
door ze uit te rusten met geavanceerde tools waarmee ze consistent uitzonderlijke klantenservice kunnen leveren.
Zet klanten centraal
Door de klant op de eerste plaats te zetten, geven retailers en merken prioriteit aan hun behoeften en verwachtingen, waardoor loyaliteit en terugkerende klanten worden bevorderd. Deze klantgerichte strategie kan de tevredenheid vergroten, de reputatie van het merk verbeteren en nieuwe verkopen en winstgevendheid stimuleren.
Het opbouwen van klantloyaliteit op lange termijn
Verbeterde kwaliteit van klantdata
Zorg voor up-to-date klantdata op de POS door gebruik te maken van de API en connectoren met oplossingen voor datakwaliteit.
Algemeen klantbeeld
Ontgrendel personalisatie door gebruik te maken van realtime klantgegevens via alle kanalen.
Guided Selling
Garandeer dat klanten hun gewenste producten consistent kunnen lokaliseren door realtime inzicht in de voorraad op alle locaties en voorkom omzetverlies.
Geavanceerde promotie-engine
Verhoog de klanttevredenheid door een verscheidenheid aan kortingen en promoties en geavanceerde toepassingsregels te ondersteunen.
Flexibele loyaliteitsprogramma’s
Motiveer klanten met aantrekkelijke content die herhalingsaankopen bevorderen en de merkloyaliteit vergroten.
Klantonderzoeken
Verkrijg waardevolle inzichten in klantervaringen via enquêtes door die, direct na de aankoop, op het verkooppunt uit te voeren.
Ontdek ons aanbod
Klantverhaal
SMCP versterkt haar premium winkelervaring
We hebben voor Openbravo gekozen vanwege de modulaire, cloudgebaseerde technologie en de brede unified commerce propositie. We hebben gekozen voor een snelgroeiend bedrijf dat ons een strategisch partnership biedt. Met een sterke focus op de toekomst zijn we van mening dat de Openbravo oplossing ons de flexibiliteit zal geven om voor onze klanten te innoveren en onze zakelijke doelstellingen te bereiken.
Marie-Caroline Bénézet
Directeur Operations en Transformatie bij SMCP
Klantverhaal
Miniso moderniseert de winkelervaring
Het implementeren van Openbravo POS in onze winkels is een belangrijke stap in het moderniseren van onze winkelervaring voor klanten en medewerkers en bereidt ons voor op de verwachte groei in de komende jaren.
Ana Rivera
Algemeen Directeur van Miniso Spanje
