5 fonctionnalités clés pour la gestion du réseau de vos magasins !

Le pilotage de votre réseau de magasin risque de se heurter à de nombreuses problématiques. Entre une gestion interne complexe des stocks et un réseau qui manque d’unification, vous pouvez avoir du mal à joindre les deux bouts. Experts dans notre branche, nous avons permis à bon nombre d’entreprises de comprendre les failles de la gestion de leur réseau, interne ou externe. Tirant parti de leurs découvertes, elles ont corrigé le tir à ce jour et ce, grâce à quelques fonctionnalités faciles à mettre en place.

Au sein de cet article, nous vous donnons 5 fonctionnalités clés pour la gestion de votre réseau, afin que vous puissiez reprendre en main rapidement et assurer la pérennité de votre enseigne.

1. Un outil reporting de qualité

Une solution reporting, pour rappel, trace les données agrégées de l’ensemble de votre réseau de magasin. Son objectif ? Détailler votre gestion réseau avec une précision extrême pour chaque magasin : votre chiffre d’affaires, vos marges, votre taux de transformation, etc. En conséquence, la prise de décision est facilitée et vous savez quand et comment communiquer auprès de votre cible avec efficacité, tout en allant au-devant des besoins de vos clients. 

Un outil reporting présente une vision 360 de vos magasins, de la traçabilité des stocks aux besoins de vote clientèle, assurant l’augmentation de leur venue dans vos magasins.

Avec des stocks mutualisés et précis, vous savez comment satisfaire votre clientèle et vous gagnez du temps dans la gestion du réseau lors des négociations fournisseurs.

2. La création d’un catalogue produit commun

Une des fonctionnalités logicielles les plus demandées est la création d’un catalogue commun. Autrefois manuscrit, la transcription des informations avec une solution logicielle est entièrement digitalisée. Les produits sont référencés sous un seul et unique catalogue commun à toutes vos enseignes, permettant :

• De cerner les produits phares, des produits standards et essentiels, aux invendus peu populaires,

• De réalimenter rapidement un magasin qui est en demande d’un produit en particulier, comparé à un magasin qui l’a en excès (risque de perte),

• Une gestion des commandes fournisseurs commune, etc.

De plus, ce catalogue commun peut être centralisé sous la forme d’un logiciel, qui prend vie aux mains de vos vendeurs. Via une tablette rattachée à votre réseau, les vendeurs sont en mesure de présenter votre produit et d’informer, sans quitter le client, sur la disponibilité du produit, en stock en magasin ou dans la région. Dans ce dernier cas de figure, le vendeur peut faire une demande de réassort pour satisfaire la demande ou proposer la livraison chez le client.

Vous gagnez un temps précieux notamment dans votre gestion des tâches administratives, ainsi que sur la gestion de votre réseau de magasins, vous permettant de vous focaliser sur les attentes de votre clientèle.

3. Une offre unifiée sur l’ensemble du réseau

Une bonne gestion réseau de magasins est avant tout un réseau unifié par son offre. Entre autres, une solution logicielle transmet une seule et unique offre sur l’ensemble du réseau, tout en laissant une certaine latitude d’actions. En effet, chaque produit ne trouve pas preneur selon les régions en France et les fourchettes de prix entre la campagne et la ville méritent d’être étudiées, pour ne pas se retrouver avec un surplus de stock.

4. Une fidélité client travaillée

La fidélisation clientèle doit être travaillée tous les jours, car si vous n’êtes pas en mesure de satisfaire votre client ou d’attiser suffisamment sa curiosité pour le faire revenir, un concurrent le fera à votre place.

La fidélisation client peut être travaillée via la digitalisation, grâce à une base de données commune. Où que soit votre client, il retrouve des offres unifiées sur l’ensemble de vos magasins en France. Son suivi grâce à la carte fidélité lui permet de bénéficier des mêmes avantages d’un magasin à un autre.

D’un point de vue digital, votre gestion réseau est alimentée par une base de données, en vue de tenir au courant le consommateur des nouveautés au sein du magasin, via des newsletters entièrement personnalisées. Par exemple, vous pouvez lui proposer des produits similaires ou complémentaires à un achat passé, l’encourageant à revenir au magasin sous peu.

5. Une animation commerciale en réponse aux besoins client

L’innovation au sein de votre magasin fait partie des grandes attentes de votre clientèle. La mise en place d’opérations commerciales de marque, lors d’événements annuels très attendus (soldes, rentrée scolaire, Noël, etc.) peut être intégrée à votre solution logicielle, pour une bonne gestion réseau.

Nous pensons notamment à la théâtralisation du magasin, qui doit avoir une présentation commune sur l’ensemble de son réseau de magasins. L’objectif est de valoriser ses produits, de booster son chiffre d’affaires et de stimuler la fréquentation et activité en magasin.

N’oubliez pas de faire de même avec votre site internet, souvent le premier contact auprès d’une nouvelle clientèle !

Pour entretenir et maniez avec dextérité la gestion de votre réseau, suivez notre conseil : utilisez les 5 fonctionnalités phares en vue de booster les ventes de votre enseigne.

• Un outil reporting de qualité
• La création d’un catalogue produit commun
• Une offre unifiée sur l’ensemble du réseau
• Une fidélité client travaillée
• Une animation commerciale en réponse aux besoins client