¿Qué esperar de un software de gestión de tienda en 2022?

Un software de gestión de tienda es clave para mejorar el rendimiento de tu negocio en todos sus aspectos: desde la relación con los clientes hasta la gestión de pagos, desde la optimización del stock hasta un análisis detallado de las ventas. Se convierte en un aliado esencial para aumentar la rentabilidad de tu tienda deportiva, permitiéndote incrementar los ingresos, optimizar las ventas, gestionar mejor los inventarios y facilitar el trabajo diario de tu equipo. Además, apoya la toma de decisiones estratégicas de manera más eficiente. A continuación, descubre lo que tu software de gestión de tienda debe ofrecerte en 2022.

Una herramienta de caja fácil de usar

Registro de ventas, cálculo de cambio, emisión de tickets… Tu software de gestión debe cubrir primero las funciones básicas de una caja registradora. Al utilizarse a diario por tu equipo, optimiza el proceso de pago, reduce el tiempo de espera de los clientes y facilita el trabajo de tu personal gracias a una interfaz intuitiva, diseñada para tu actividad. Además, se convierte en una pieza clave para la imagen de tu tienda, ya que actúa como la interfaz visible para tus clientes.

En 2022, tus empleados necesitan herramientas móviles para atender a los clientes en toda la tienda, gestionar ventas complejas, mantener el contacto con los clientes de principio a fin y aplicar estrategias comerciales en tiempo real.

Un aliado en la fidelización de clientes

Además de mejorar el proceso de pago, tu software de gestión influye directamente en la relación con tus clientes. Debe permitirte gestionar de forma fiable y sencilla los datos de tus clientes, integrando un CRM (gestión de relaciones con clientes) para optimizar tu estrategia de fidelización y comunicación.

Apuesta también por una herramienta que te permita ofrecer un programa de fidelización unificado, tanto en tienda como en línea, y que facilite la realización de campañas comerciales adaptadas a la actividad de tu tienda y a las tendencias del mercado.

Un software con una fuerte dimensión digital

En 2022, aprovechar las ventajas del entorno digital es imprescindible. Tu software de gestión debe permitirte sacar el máximo partido de las soluciones existentes para aumentar la rentabilidad de tu tienda deportiva:

• Ofrecer tus productos según las necesidades de los consumidores, en cualquier momento y desde cualquier lugar, estando presente en todos los canales posibles;
• Diferenciarte de tus competidores mediante servicios prácticos como click & collect, drive, pago móvil, reservas de taller y alquiler de equipos en línea;
• Proporcionar a tus empleados herramientas conectadas que les den acceso a información clave (disponibilidad de productos, características técnicas, datos de clientes, etc.).

Una gestión óptima del inventario

Optimizar la gestión de inventarios requiere un seguimiento en tiempo real y una visibilidad total de las recepciones, ventas, pedidos pendientes, órdenes de compra y reposiciones. Tu software de gestión es clave para garantizar una gestión eficiente de inventarios, que impacta directamente en la satisfacción de tus clientes.

En 2022, tu software debe contar con funciones imprescindibles como la reposición automática, una gestión unificada del inventario (en tienda física y online), y la supervisión en tiempo real de todos los puntos de venta.

Una solución de análisis y reporting

Tu software de gestión debe ir más allá de un simple balance de actividad, proporcionándote informes completos sobre ventas, operaciones, movimientos de stock y rendimiento de tus empleados.

Como herramienta clave para la toma de decisiones estratégicas, debe proporcionar un análisis preciso, fácil de entender y actualizado en tiempo real de tus KPIs: ingresos, ticket promedio, tráfico, rotación de inventarios, productos y marcas más vendidos, éxito de promociones y desempeño del programa de fidelización, entre otros.

5 aspectos esenciales que debes esperar de tu software de gestión de tienda en 2022

• Un sistema de caja intuitivo y ergonómico, que se adapta tanto a las nuevas tendencias de consumo de tus clientes como a las expectativas de tu equipo;

• Un sistema de fidelización efectivo, con un programa de lealtad bien estructurado, datos de clientes confiables y soporte para la ejecución de campañas comerciales;

• Herramientas digitales que sigan las tendencias del mercado actual y te permitan destacar frente a la competencia;

• Una gestión de inventarios automatizada, eficiente y unificada en todos tus canales de venta;
• Un análisis detallado de tus KPIs y un reporting en tiempo real del rendimiento de tu actividad.